塞尔维亚总统3次感谢中国:得益于中国帮助物资充足


西甲停赛,西班牙紧急填补防疫缺口

海外网:在全球抗击疫情的过程中,您身边的中国球迷做了哪些事情?

两万个口罩,由中国球迷寄往西班牙

张锦程:这件事的由来是一位很支持武磊的球迷,热心地希望帮助武磊度过难关。她原计划是采购至少5万个口罩,定向捐赠给西班牙人俱乐部。经过努力最终筹集到了两万个,克服大批量货物运输和物流成本等难题,最终“核武7后援团”(编者注:“核武7”是武磊的昵称,源于他身披的7号球衣)在俱乐部等多方协作下顺利将口罩寄往西班牙。之后经球队核实,武磊和球队收到的相关物资将通过西班牙驻华使领馆捐献给西班牙。

海外网:听说您回国历经了长达45小时的4次转机,能否和大家分享一下途中见闻?

张锦程:坦白讲,早期西班牙人并没有当回事,仍就保持一贯地“潇洒乐天”。由于在皇马学院学习的原因,我参与了西班牙国家德比皇家马德里对战巴塞罗那的比赛。那场比赛伯纳乌球场(编者注:皇家马德里队主场)人满为患,球迷都在现场大声呐喊,而且在西班牙几乎没有人戴口罩,再加上皇马赢得比赛后,主队球迷习惯性在赛后到酒吧庆祝,这无疑又增加了人们感染新冠肺炎的风险。

海外网:您除了是一名球迷,也是一名留学生。能否为我们介绍一下,这次疫情对在西班牙就读的中国留学生的影响?

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

海外网:得知这个消息后,大家的心情是怎样的?